রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন 11 reno তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না—যদি না স্থানীয় আইন বা পেমেন্ট প্রসেসিং…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11 reno আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করি যখন আপনি আমাদের সার্ভারে পাঠান, এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি, তাই আমরা নিজেরাও সেটা পড়তে পারি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে আমরা লগইন OTP পাঠাই এবং অস্বাভাবিক ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন ব্লক করি।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট অনুরোধ এবং উত্তোলন ফর্ম এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন—সেটাই SSL সংযোগের চিহ্ন, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে না পারে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, মানে প্লেইন টেক্সট কখনো স্টোর হয় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই, পুরনো পাসওয়ার্ড দেখাই না—এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং প্রেফারেন্স মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে পারেন—তবে এতে লবি পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন লাগবে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার লেনদেন লগ স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখি, তারপর অটোমেটিক ডিলিট হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান—আমরা ভেরিফাই করার পরে প্রসেস করব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান—যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রসেস শুরু করি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়—লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর চাইবেন পরিচয় যাচাই করতে, তারপর অনুরোধ এসকেলেট করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন—বিষয় লাইনে "ডেটা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনি কী চান তা স্পষ্ট করুন (ডেটা কপি, আপডেট বা ডিলিট)। আমরা দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে উত্তর পাঠাই।
FAQ পেজ সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর এই পেজের নিচে দেখুন। কুকি কীভাবে বন্ধ করবেন, ডেটা রিটেনশন পলিসি এবং পেমেন্ট লগ নিয়ে তথ্য পাবেন—যদি আরও স্পষ্টতা লাগে, তবে চ্যাট বা ইমেইল করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, কুকি, পেমেন্ট লগ এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। আরও প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন রেকর্ডে রাখি যাতে উত্তোলন ভেরিফাই করতে পারি। পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট লগইন আমরা কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না—শুধু নম্বর এবং লেনদেন আইডি থাকে আমাদের কাছে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন "আমার ডেটা কপি চাই" এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে একটি ফাইল পাঠাব। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে—সাধারণত দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে আসে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে "সব কুকি ব্লক করুন" অপশন চালু করুন। এতে আমাদের সাইটে লগইন করলে পেজ রিফ্রেশে আবার লগইন লাগবে এবং গেম পছন্দ বা ভাষা সংরক্ষিত থাকবে না—লবি অভিজ্ঞতা কম মসৃণ হবে তবে অ্যাকাউন্ট কাজ করবে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। মনে রাখবেন, ডেটা ডিলিট হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাসও মুছে যাবে—যদি মুলতুবি উত্তোলন থাকে, সেগুলো প্রথমে সম্পন্ন করুন তারপর ডিলিট অনুরোধ পাঠান।

আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়েকে (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন প্রসেস করার জন্য দরকারি তথ্য পাঠাই, এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য কর্তৃপক্ষ চাইলে দিই। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা ডেটা বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্টে নতুন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করেন, পুরনো তথ্য আমরা লেনদেন লগ থেকে মুছে দিই—শুধু নতুন যোগাযোগ মাধ্যম রাখি। এতে নিশ্চিত হয় যে পুরনো নম্বরে কোনো OTP বা নোটিফিকেশন যাবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।